고객지원

KORE는 무료로 내려받아 쓰는 앱입니다. 전세계 화장실 지도와 상세 정보, 길 찾기, 화장실 추가와 수정 요청, 후기와 별점, KORE 키우기까지 돈을 내지 않고 쓸 수 있습니다. 무료로 쓰실 때는 광고가 표시됩니다.

원하는 분만 고르는 월 구독이 두 가지 있습니다.

• KORE 프리미엄 — 광고 없이 · KORE 물내림 +10% · 키우기 자리 비운 보상 3배 · 가입 즉시 특별 변기 ‘챔피언 변기’ · 금빛으로 빛나는 프로필과 무지개 테두리
• 광고 제거 — 배너 광고만 사라지고, 그 밖의 기능은 무료와 같습니다

KORE의 코인·크리스탈 충전도 원하는 분만 하는 선택 사항입니다. 가격은 앱의 결제 화면에 스토어 기준으로 표시됩니다. 지도의 조건 필터(깔때기)는 2.2.0에서 종료되었고, ‘깨끗한 화장실만’ 보기는 누구나 쓸 수 있습니다.

전체 탭 맨 위의 KORE 프리미엄에서 구독할 수 있습니다. 구독은 매월 자동 갱신되고, 결제는 App Store / Google Play가 처리합니다. 무료 체험 대상이라면 구독 화면에 체험 기간이 표시되며, 체험이 끝나기 전에 해지하면 요금이 나가지 않습니다.

해지는 구독 화면의 구독 관리를 누르면 열리는 스토어 구독 설정에서 합니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓸 수 있습니다. 휴대폰을 바꾸거나 앱을 다시 설치했다면 구독 화면의 구매 복원을 눌러 주세요. 회원 탈퇴를 해도 구독은 해지되지 않으니 스토어에서 따로 해지해 주세요.

네. 2.2.0부터 230여 개 나라의 화장실이 지도에 나옵니다. 지도를 멀리 보면 나라마다 화장실 수가, 가까이 보면 핀이 보입니다. 해외 화장실은 영업시간·층·요금 같은 정보를 기록이 있는 만큼 보여주고, 이름·주소·설명을 앱 언어로 번역해 원문과 함께 표시합니다.

해외에서의 길 안내는 상세 화면의 Google 지도 · Apple 지도 버튼으로 넘겨줍니다. 한국의 화장실 정보와 앱 안의 도보 길 찾기는 이전과 그대로입니다.

아니요. 지도 보기, 화장실 추가와 수정·삭제 요청, 후기와 별점, KORE 키우기, "나만 보기" 마커까지 로그인 없이 쓸 수 있습니다.

가입하면 휴대폰을 바꿔도 KORE 진행과 즐겨찾기, 기록이 그대로 이어지고, 게스트로 쌓은 기록은 로그인한 계정으로 옮겨집니다. 닉네임과 국기, 프로필 사진(선택)은 랭킹과 후기에 표시됩니다.

다만 로그인하지 않은 동안의 기록과 구매는 이 기기의 게스트 기록에 저장되므로, 가입하지 않은 채 앱을 지우면 되찾을 방법이 없습니다. 충전 상품을 샀다면 앱을 지우기 전에 꼭 가입해 주세요 (가입하면 그대로 계정으로 이어지고, 기존 계정으로 로그인하면 그 계정으로 옮겨집니다).

필수는 아닙니다. 다만 허용하면 지도가 지금 계신 곳을 중심으로 열리고, 가까운 순서와 거리, 가장 가까운 세 곳(노란 핀)이 함께 표시돼 훨씬 편합니다. 허용하지 않아도 지도를 직접 움직여 원하는 지역의 화장실을 볼 수 있습니다.

위치는 앱을 사용하는 동안에만 쓰이며, 백그라운드에서 수집하지 않습니다.

화장실을 누른 뒤 상세 화면의 정보가 틀렸나요? 수정·삭제 요청하기로 알려주세요. 한국이든 해외든 어떤 화장실이든, 로그인하지 않아도 보낼 수 있습니다. 지도에 아예 없는 곳이라면 지도의 ＋ (화장실 마커 추가) 버튼으로 직접 추가하실 수 있습니다.

추가와 수정·삭제 요청은 운영자 검토를 거쳐 반영됩니다. 보낸 내용은 전체 탭 → 내 마커 · 피드백에서 확인할 수 있고, 처리되면 알림으로 알려드립니다. 승인된 추가는 기여자 랭킹에 반영되고 KORE 코인·크리스탈 보상도 들어옵니다.

• 빨간 핀 — 일반 개방 화장실
• 파란 핀 — 깨끗한 화장실 (파란색이 진할수록 더 깨끗)
• 노란 핀 — 가장 가까운 화장실 (1·2·3 번호)
• 초록 별 — 저장한(즐겨찾기) 화장실
• 청록 핀 — 나만 보기 화장실

앱에서는 전체 탭 → 지도 핀 안내에서 같은 설명을 볼 수 있습니다. 지도의 ★ 버튼으로 초록 별을 켜고 끌 수 있습니다.

한국에서는 상세 화면의 도보 길 찾기 버튼이 앱 안에서 걸어가는 길을 그려줍니다. 바로 아래 티맵 · 카카오맵 · 네이버지도 버튼으로 평소 쓰던 내비게이션 앱으로 넘어갈 수도 있습니다. 해외에서는 Google 지도 · Apple 지도로 넘겨줍니다.

전체 탭 → 언어 변경에서 바꿀 수 있습니다. 한국어, English, 日本語, 简体中文, 繁體中文 다섯 가지를 지원하며 화장실 이름과 주소, 시설 정보, 후기까지 함께 바뀝니다.

공개된 화장실에 남긴 후기는 올리는 즉시 다른 사용자에게 보이고, 작성한 언어 그대로 저장된 뒤 나머지 언어로 번역되어 표시됩니다. 다른 사람이 답글을 달 수 있고, 내 후기에 답글이 달리면 알림이 옵니다. 본인이 쓴 후기는 언제든 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 후기에는 닉네임이 함께 표시되며, 닉네임이 없으면 익명으로 표시됩니다.

하단의 KORE 탭에서 변기 마스코트 KORE를 키우는 놀이입니다. 쌓인 똥을 물 내리면 코인이 들어오고, 같은 단계의 변기 둘을 합치면 다음 단계가 됩니다. 30단계까지의 도감과 숨은 이스터에그 변기를 모으고, 코인과 크리스탈로 방을 꾸미고, 전세계 랭킹에서 최고 단계와 꾸미기 점수를 겨룹니다.

30일 출석판과 매일·매주 미션이 있고, 후기·별점·"열려 있나요?" 확인·제보 승인처럼 지도를 함께 만드는 일에도 코인과 크리스탈 보상이 들어옵니다.

KORE의 코인·크리스탈·키우기 기록은 서버에 저장되므로 인터넷에 연결된 상태에서 KORE 탭을 다시 열어 보세요. 다른 기기에서 이어 쓰려면 같은 계정으로 로그인해야 합니다.

결제했는데 코인·크리스탈이 들어오지 않았다면, 스토어 영수증(주문 번호)과 함께 위 이메일로 알려주세요. 확인 후 처리해 드립니다.

결제는 App Store / Google Play가 처리하므로 환불은 먼저 각 스토어의 환불 절차로 요청해 주세요 (App Store: reportaproblem.apple.com, Google Play: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록).

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 사용하지 않은 유료 코인·크리스탈은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 일부라도 사용했다면 사용하지 않은 만큼만 돌려드리며, 이미 사용한 코인·크리스탈과 그것으로 산 아이템·변기는 철회 대상이 아닙니다. 코인은 무료로 받은 것을 먼저 쓰고, 유료로 산 것은 오래된 결제부터 씁니다.

스토어에서 환불이 끝나면 그 결제로 받은 코인 중 남은 양이, 크리스탈은 그 상품의 수량만큼(잔액이 모자라면 남은 만큼) 회수됩니다. 문의는 앱의 전체 탭 → 피드백 또는 이메일로 결제 날짜와 상품을 알려 주세요.

2.1.0 업데이트에서 게임 탭이 KORE 탭으로 바뀌었습니다. 이전에 쌓은 게임 기록은 처음 KORE를 열 때 한 번 코인으로 바꿔 드립니다.